HELPDESK

Wij staan graag voor u klaar. Om uw winkelervaring bij ons zo aangenaam mogelijk te maken, hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

1. Wat is het verschil tussen verschillende soorten zijde?

Er zijn diverse soorten zijde, elk met unieke eigenschappen:

Moerbeizijde (Mulberry zijde): Bekend als de hoogste kwaliteit zijde, afkomstig van zijderupsen die uitsluitend met moerbeibladeren worden gevoed. Deze zijde is uitzonderlijk zacht, duurzaam en heeft een gelijkmatige textuur.
Tussahzijde: Afkomstig van wilde zijderupsen, deze zijde heeft een meer natuurlijke, onregelmatige textuur en een iets ruwere feel.
Wildzijde: Verzameld van cocons in het wild, deze zijde heeft variërende texturen en natuurlijke kleurnuances, wat elk stuk uniek maakt.

2. Hoe verzorg ik mijn zijden producten?

Om de levensduur en kwaliteit van uw zijden items te behouden, volgt u deze verzorgingstips:

Wassen:
- Handwas: Gebruik koud water en een mild, zijdevriendelijk wasmiddel. Vermijd wringen of wrijven.
- Wasmachine: Plaats het item in een waszak en kies een delicate cyclus op maximaal 30°C. Gebruik een mild wasmiddel en vermijd bleekmiddelen.
Drogen: Leg het zijden product plat op een schone handdoek, rol deze op om overtollig water te verwijderen, en laat vervolgens liggend drogen, uit direct zonlicht.
Strijken: Strijk op lage temperatuur aan de binnenkant terwijl de stof nog licht vochtig is.

3. Wat zijn de voordelen van zijden slaapproducten?

Zijden slaapproducten bieden tal van voordelen:

Temperatuurregulatie: Zijde ademt en voert vocht af, waardoor u koel blijft in de zomer en warm in de winter.
Hypoallergeen: Ideaal voor mensen met allergieën; zijde is van nature resistent tegen huisstofmijt, schimmels en bacteriën.
Haar- en huidverzorging: De gladde textuur vermindert wrijving, wat haarbreuk en huidirritaties helpt voorkomen.
Vochtregulatie: Zijde kan tot 30% van haar eigen gewicht aan vocht absorberen zonder vochtig aan te voelen, wat nachtelijk zweten vermindert.

4. Wat betekent het OEKO-TEX® Standard 100 label?

Dit certificaat garandeert dat het textielproduct vrij is van schadelijke stoffen en veilig is voor menselijk gebruik. Het OEKO-TEX® Standard 100 label wordt toegekend na strikte tests en biedt zekerheid over de productveiligheid.

5. Wat is 'momme' in relatie tot zijde?

'Momme' (mm) is een eenheid die het gewicht en de kwaliteit van zijden stof aangeeft. Een hoger momme-getal duidt op een dichtere en duurzamere stof. Voor kussenslopen wordt vaak 19-22 momme aanbevolen voor optimale zachtheid en duurzaamheid.

6. Wat is het verschil tussen zijde en satijn?

Het verschil tussen zijde en satijn. Satijn is een weeftechniek die een glanzend oppervlak creëert en kan worden gemaakt van verschillende materialen, waaronder polyester, nylon of zijde. Zijden satijn is gemaakt van natuurlijke zijdevezels en biedt de voordelen van zijde, zoals ademend vermogen en hypoallergeniciteit. Synthetische satijnen stoffen missen deze natuurlijke eigenschappen en kunnen minder ademend zijn.

7. Hoe kies ik de juiste maat beddengoed?

(Op dit moment hebben wij geen beddengoed beschikbaar. Het is essentieel om de exacte afmetingen van uw matras en kussens te kennen:

Hoeslakens: Kies een hoeslaken dat overeenkomt met de lengte, breedte en hoogte van uw matras.
Dekbedovertrekken: Zorg ervoor dat het overtrek past bij de afmetingen van uw dekbed voor een nette en comfortabele pasvorm.

8. Wat is uw retour- en ruilbeleid?

We streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het product onbeschadigd en in originele staat is. Voor meer details verwijzen we u naar ons retourbeleid op de website.

Landen & Beleid: We accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten en bieden ook de mogelijkheid om artikelen om te ruilen. Geretourneerde producten moeten nieuw en ongebruikt zijn, en retourzendingen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden aangevraagd. Retourneren gaat per post en een gratis retourlabel is inbegrepen in het pakket. Er zijn geen herbevoorradingskosten en de verwerking van de terugbetaling kan tot 45 dagen duren. Meer informatie is te vinden op onze veelgestelde vragen pagina.

9. Zijn uw producten geschikt voor mensen met een gevoelige huid?

Ja, onze zijden producten zijn van nature hypoallergeen en zacht voor de huid, waardoor ze ideaal zijn voor mensen met een gevoelige huid of allergieën.

10. Hoe kan ik contact opnemen bij verdere vragen?

Voor aanvullende vragen kunt u contact opnemen via ons contactformulier op de website of een e-mail sturen naar onze klantenservice. We helpen u graag verder.